- Nedovoljno sredstava na kartici
- Kartica je istekla
- Kartica nije predviđena za plaćanje na internetu
- Pogrešno unet broj kartice
Naši trgovci u odgovoru koji dobiju po transakciji dobijaju "response kod" po kome mogu videti šta je bio razlog za odbijanje konkretne transakcije. Ovaj odgovor se treba iskoristiti kako bi se kupcu jasno dalo do znanja zašto je transakcija odbijena i kako bi mu se dala instrukcija šta je potrebno da uradi kako bi plaćanje bilo uspešno.
Takođe, a stim u vezi, potrebno je razlikovati dve kategorije odbijanja od strane banke:
- HARD DECLINE - Ovo su odbijanja nastala zbog ozbiljnijih problema. Ovakve transakcije mogu biti trgovcu znak za povećanu opreznost kod prihvatanja plaćanja od strane datog kupca.
- SOFT DECLINE - Ovo su greške prouzrokovane manjim ili privremenim problemom. Najčešće takve transakcije treba samo ponoviti, uz eventualnu određenu akciju kupca. Primer ove transakcije je odbijanje zbog nedovoljno sredstava na kartici, gde je dovoljno da kupac pokuša ponovo plaćanje drugom karticom na kojoj ima sredstava.
U nastavku možete videti primere ovakvih transakcija:
Listu i opis svih kodova odgovora od sistema, i njihovih objašnjenja možete pronaći na našem development portalu klikom na link: https://allsecure.docs.oppwa.com/reference/resultCodes
Ukoliko želite da pregledate sve kodove koji se mogu dobiti od Payment Gateway-a, za vas smo pripremili i dokument u kome možete pregledati kodove sa odgovorima na srpskom jeziku. Ovaj dokument se nalazi u prilogu.