Prvo je potrebno da pronađete transakciju koju želite da refundirate. Kada otvorite transakciju (klikom na "Details"), otvoriće vam se novi prozor. U gornjem desnom uglu videćete opciju "Refund Transaction" (slika ispod).
Klikom na navedenu opciju otvara vam se novi prozor (slika ispod) gde možete opciono popuniti polje "Description", kako biste znali iz kog razloga je transakcija refundirana. Takođe po default-u će vam za refund biti ponuđen celokupni iznos transakcije, vi možete promeniti na manji iznos (ukoliko za tim ima potrebe). Zatim kliknite na polje "Refund with Postback".