Ukoliko usled 3 neuspešna pokušaja prijavljivanja na Portal trgovca vaše korisničko ime bude zaključano, dovoljno je da pošaljete email poruku na [email protected] i u najkraćem roku lozinka će vam biti resetovana. Neposredno zatim, na vašu email adresu (koja je istovremeno i vaše korisničko ime) stići će poruka poslata od strane sistema sa informacijom o privremenoj lozinci. Procedura prijave nakon resetovanja lozinke se nastavlja na sledeći način:
- U svoj pretraživač unesete jedinstveni link za ulaz na portal koji ste dobili neposredno nakon prelaska u produkciju. Standardno link je u formatu: https://allsecure.ctpe.info/ .
- Na prikazanoj stranici u polje "Username" unosite svoju email adresu a u polje "Password" unosite privremenu lozinku koju ste dobili u email poruci
- Sistem će vam, iz bezbednosnih razloga, zatražiti da unesete svoju novu lozinku. Molimo, obratite pažnju na politiku lozinke (niže u nastavku teksta) . Takođe je potrebno da izaberete sigurnosno pitanje i odgovor.
- Nakon pritiska na dugme, bićete ulogovani sa svojom novom lozinkom.
Politika lozinke za pristup portalu trgovca definisana je utvrđenim industrijskim standardima sa ciljem obezbeđivanja visokog stepena bezbednosti. Politika je definisana kako sledi:
- Lozinka mora sadržati najmanje 8 karaktera i sadržati kombinaciju slova i brojeva.
- Lozinka ne sme biti duža od 24 karaktera.
- Lozinka mora biti promenjena najmanje svakih šest nedelja. Ukoliko ne postupite tako, sistem će od Vas zahtevati da to učinite na svakih šest nedelja.
- Vaša nova lozinka treba da se razlikuje u odnosu na stare lozinke.
Predlažemo da i vi sami menjate lozinku i češće od neophodnih svakih šest nedelja, a u slučaju da ponovo budete zaključani, nama neće biti problem da vam resetujemo lozinku.
Ukoliko imate problem prilikom logovanja na portal trgovca možete nam poslati email na: [email protected].